Termini e Condizioni
Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'utilizzo del sito e dei servizi offerti da Atefia. Spieghiamo qui il rapporto contrattuale tra noi e voi utenti, le regole sull'accesso, le responsabilità relative all'account e le condizioni che si applicano a promozioni, depositi, prelievi e risoluzione delle controversie. Vi invitiamo a leggere attentamente quanto riportato prima di utilizzare la piattaforma.
Responsabilità dell'account
Ciascun utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite in fase di registrazione e dell'uso delle proprie credenziali di accesso. È consentito un solo account per persona: la creazione di conti multipli è vietata e può comportare la chiusura dell'account e la confisca dei relativi saldi. Dobbiamo verificare l'identità degli utenti tramite documenti (verifica dell'account) prima di autorizzare prelievi significativi o in caso di controlli di sicurezza.
Requisiti di idoneità
Per registrarsi è necessario avere almeno 18 anni e rispettare le leggi del proprio paese di residenza. Non possono utilizzare il servizio le persone residenti in giurisdizioni vietate, come indicato nell'elenco delle restrizioni pubblicato sul sito al momento della registrazione. La responsabilità di verificare la propria idoneità ricade sull'utente.
Uso accettabile della piattaforma
L'accesso alla piattaforma è consentito esclusivamente per scopi leciti e per uso personale. Sono vietati comportamenti fraudolenti, il riciclaggio di denaro, l'uso di software automatizzati (bot), il collasso di strategie di bonus e qualsiasi tentativo di manipolare i giochi o i pagamenti. In caso di abuso o sospetto di attività illecita possiamo sospendere o chiudere l'account e trattenere fondi in attesa di indagini.
Regole generali sulle promozioni
Le promozioni, compreso il bonus di benvenuto, sono soggette a termini specifici pubblicati nelle pagine promozionali. In generale i bonus richiedono requisiti di scommessa: il bonus e il deposito sono soggetti a un requisito di 35x sul totale; le vincite da giri gratis possono prevedere requisiti diversi, comunemente 40x. È consentito un solo bonus attivo per account; il superamento dei limiti di puntata durante il wagering può comportare la perdita del bonus. Minimi di deposito per promozioni sono indicati nelle singole offerte (ad esempio €20 quando previsto).
Depositi e prelievi
I depositi minimi partono da €10 salvo diversa indicazione per specifici metodi. I prelievi minimi sono generalmente €10; limiti giornalieri e mensili sono applicati e possono variare in base allo status dell'account. Prima di processare prelievi rilevanti richiediamo la piena verifica dell'account. I tempi di elaborazione possono includere un periodo di pending e sono soggetti a controlli di sicurezza; eventuali commissioni operative sono a carico degli intermediari di pagamento.
Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi controversia vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti attraverso i canali indicati sul sito. Esamineremo le segnalazioni e forniremo una risposta con le azioni disponibili. Se non si raggiunge un accordo, le parti potranno avviare ulteriori procedure secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni contrattuali vigenti.
Aggiornamenti ai termini e condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e le condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, se rilevanti, comunicate all'account dell'utente. L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi termini; consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.